Procédure SAV

Formulaire de demande SAV

Sur le document en format PDF que vous trouverez ci-dessous en téléchargement, vous retrouverez les modalités S.A.V selon la marque du produit. Certaines marques sont soumises à la Garantie du constructeur, la procédure y est indiquée.

Les Numéros de RMA (Retour de MArchandises) sont attribués de deux façons :

- Soit par mail :
- Soit par fax au 02-99-04-32-67

Les produits défectueux devront alors nous être retournés dans un délai de 15 jours en mettant en évidence le numéro de RMA sur votre colis. Les colis SAV retournés sans numéro de retour ne seront pas traités.

Tous les produits (Logitech, Labtec, Digitus ...) doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, une décote sur votre avoir sera appliquée ou bien le refus de la prise en charge dans le cadre de la garantie par le constructeur.

Chaque numéro de RMA est valide 15 jours. Passé ce délai, le numéro de RMA sera obsolète et les colis SAV vous seront retournés.

A l'issu de votre Retour, les produits sont testés par notre service Technique qui se chargera de vous échanger le produit ou bien vous le retourner si celui-ci s'avère fonctionner correctement.