Notre Service Client

Une équipe professionnelle et performante assure une qualité de service efficient, de manière constante, permettant de rationaliser, de maîtriser et d'optimiser la relation client.

Assurance Qualité

Noriak Distribution a toujours adopté une démarche Qualité pour gérer ses processus et fournir le meilleur service à ses clients en assurant une qualité irréprochable dans l'ensemble des étapes du traitement de leurs demandes

Noriak Distribution place la qualité de la relation client au coeur de ses prestations et de son organisation parce que le succès de ses clients est également le sien.

Nos clients sont nos partenaires et, ensemble, nous partageons les mêmes exigences de qualité. C'est l'alliance de nos atouts respectifs qui constitue un gage de performance et de pérennité. Cette valeur fondamentale se retrouve à chaque niveau de notre organisation et de notre culture d'entreprise.

Notre Process Qualité

Le zéro défaut est notre objectif permanent. Et pour mettre en oeuvre cet engagement de qualité, nous avons établi des processus précis pour chaque étape.

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Management interne

Notre politique de management interne s'oriente autour de 3 axes.

  1. L'exigence d'un personnel qualifié et compétent
  2. Des conditions de travail de qualité
  3. La communication interne

Le management Noriak s'assure du respect des règles de procédures et vérifie régulièrement leurs bonnes applications en offrant à ses collaborateurs les moyens suffisants pour les mettre en oeuvre.

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Soucieux de l'environnement

  • Depuis toujours, Noriak Distribution a structuré sa démarche en matière d'environnement en cohérence avec ses valeurs et en s'inscrivant dans une approche très opérationnelle.
  • Pour réduire l'impact environnemental de son activité, Noriak Distribution a donc défini des standards environnementaux et s'engage à poursuivre son action en terme de :

- Tri des déchets,
- Limitation des nuisances
- Maîtrise de la consommation d'énergie et d'eau
- Sécurité

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Adhérents à Ecologic

En tant que producteur responsable, nous sommes adhérents à l’éco-organisme Ecologic qui est en charge du recyclage des appareils et équipements électriques sur le territoire national. 


Ecologic est agréé par l’Etat depuis 2006 pour organiser une filière de collecte et de traitement des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) avec l’ensemble des acteurs impliqués, dont les producteurs/fabricants. 
Le recyclage des déchets électriques est obligatoire en France et au sein de l’Union européenne depuis la publication de la directive européenne 2002/96/CE en 2003. Cette directive a pour but d’éviter les pollutions liées à la mauvaise gestion des déchets ainsi que le gaspillage pour préserver les ressources naturelles.
Dorénavant, vous verrez apparaître sur votre facture une ligne contribution environnementale. Elle correspond au coût réel de la collecte et du traitement (dépollution et valorisation des matières) de vos appareils électriques en fin de vie (https://www.ecologic-france.com/citoyens/a-quoi-sert-l-eco-contribution.html). 
Cette contribution concerne certains équipements qui fonctionnent avec un courant électrique. Grace à elle et au geste de tri des citoyens, chaque année, plus de 600 000 tonnes de DEEE sont collectées et traitées par la filière agréée. 


Lorsque vos équipements électriques et électroniques sont usagés, pensez au recyclage ! Plus de 4 500 points de collecte sont présents partout en France pour vos déchets électriques. Trouvez le point de collecte près de chez vous : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html

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